顧客エンゲージメント
お客様との関係を深め、継続的な信頼や愛着を育てることを顧客エンゲージメントといいます。よく似た言葉に「従業員エンゲージメント」があり、こちらは社員の意欲や定着を高めるものです。株式会社TSUMUGUが軸にしているのは後者で、組織の力はまず働く人から——という考えのもと、社員が経験を活かし合い、自律的に動ける組織づくりを伴走支援しています。
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